含义:经常清洁工作场所各区域,保持环境、物品、工用具、容器等处于清洁状态,维持一个整洁的工作环境。
含义:通过一定的制度和规定,将常分类、常整理、常清洁的工作落实到每一个人,并对执行情况进行检查、监督,以维持和巩固常分类、常整理、常清洁的成果。
常组织,发动全体员工,人人都有分工,对所有的作业区域与作业环境开展整理,确定每项物品的使用作用、使用完美体育频率,并据此进行分类,坚决丢弃或去掉不需要的物品。
常整顿,给常组织后确定需要留下的物品予以命名,给每一件命名物品贴上标签,确定位置,给物品做到有名有家。
常清洁,全体员工开展相应区域大扫除,包括对地面、墙壁、天花板、台面、货架等每一个角落的正面、背面、顶面、底面进行全面清扫,营造全新的清洁环境。
常规范,体现视觉管理和增加执行透明度,主要区域有五常责任人分工示意图,设备、设施均有五常责任卡,制定五常管理制度,并上墙。
含义:经常清理工作场所的物品,根据物品的使用频率对物品进行分类,分为必需物品与非必需物品,并将必需物品的数量降低到最低程度,舍弃非必需的物品。
含义:经常整理工作场所的物品,将物品定位、定量存放,并对每件物品进行标识,摆放整齐,使每件物品“有名”、“有家”。
具体指做好五常促进活动的策划。要做的第一件事就是要编制五常运动计划表。这个计划表可以包含以下几方面内容
1.2.1五常管理小组应有专(兼)职人员和办公地点,具体以附录C“五常管理实施评估标准”为基础。确定本企业五常实施的切入点和关键环节、关键部门或岗位。在第一步实施的计划中,要从五个常的各个要素里,选取一项事情来完成。并在相对集中的时间内,开展轰轰烈烈的“五常促进活动”,具体可采用五常日的形式。
五常管理可有效控制了食物进货量、先进先出,大大减少重复采购和因过期变质造成浪费,通过五常管理,可延长设备的使用寿命,节省水电,同时又可提高率,降低了成本。
五常管理可从源头上防范和消除餐饮单位食品安全隐患,提高了餐饮单位的卫生意识和卫生管理水平,保证食品安全卫生。
常自律,分层分级开展五常培训,做好培训记录,培养员工了解五常内容,分担五常责任,养成良好操作习惯,树立良好个人仪表。
1.2.7管理小组对于五常促进活动中工作突出的部门、班组或完美体育个人,应及时予以表彰和奖励,并为下一步的五常活动作出计划。
开展各个层面及全体员工的五常知识、五常理念的培训,是实施五常管理必不可少的环节。五常管理是以消除企业浪费和在企业内部进行持续的品质改善的活动。开始实行五常活动时,每个企业都会感到比较辣手或是无从下手,当企业开始实施五常管理后,又会发现总是会有很多新问题不断地产生和需要解决。虽然,一次可能只能解决一个问题,但是,通过不断地解决,最终还是能够被克服的。
即获得最高管理者的承诺并做好准备。首先,单位中的最高管理者必须确立推行五常的思想和决心,并设立专门的五常实施管理组织,由单位负责人领衔。而且,像其它任何品质计划一样,最高管理者仅仅只有口头表态没有作用,而是需要做出全面承诺;在具体开展推行、培训、实施等工作时,能够提供资金上的保证。
中餐的管理历来是经验型管理,尤其是厨房管理,更是谁当大师傅谁说了算。再加上从业人员流动频繁、文化素质较低、缺乏管理意识,即使是一项通常很好的管理方法也很难贯彻到每一个操作岗位并长期坚持。目前虽然有许多种类的企业管理系统,但并不十分适合我国的餐饮业,原因是那些系统太复杂和太抽象,而且在成本控制和工作效率提高等方面体现不出明显的优势。因此,企业往往钱是投入了不少,制度也制定了不少,而所产生的预期效果多未能如愿。但是,餐饮单位实施五常管理后,内部会出现明显的变化,可归纳为五个方面:
五常法是日本企完美体育业独特的一种管理方法,即指整理、整顿、清扫、清洁、素养,其日文的罗马拼音开头均为S,简称5S。运用5S管理能对餐饮业的安全、卫生、品质、效率、形象等进行科学有效地提升,是较为先进的自身卫生管理模式,可以提高餐饮业自身管理水平,消除食品安全隐患,保障消费者的健康。
“整理、整顿、清扫、清洁、素养”,从中文文字的理解上,这5个完美体育S有交叉,有的方面难以加以区分和理解,容易产生歧义。“餐饮业五常管理”就是运用5S管理的原理,根据餐饮业的特点和实际操作过程,为便于在餐饮单位推行和实施,将“五常”归纳为“常分类”、“常整理”、“常清洁”、“常检查”、“常自律”,简称“5C管理”。
通过经常性的教育培训和五常实施,工作环境的明显改善,员工的规范意识、卫生意识、效率意识、自律意识、服务意识可以不断提高,员工素质自然得以提升。
实施五常管理可使食品更安全、服务水平更高、经营效益更明显,通过口碑相传,会在同行业、社会中提高知名度和社会形象,进一步提升单位的品牌。